Política de Cancelación
Política de Cancelación de Suscripciones — Naturi+
En Naturi+, las suscripciones funcionan bajo un sistema automatizado gestionado mediante la plataforma Loopwork. Al completar una compra con suscripción activa, el cliente acepta expresamente los términos descritos en esta política.
1. Gestión automatizada
Las suscripciones son administradas a través de Loopwork, que proporciona:
- Portal de cliente automático enviado por correo tras la compra.
- Acceso para cancelar la suscripción.
- Consulta de fecha exacta de renovación.
- Notificaciones automáticas previas a cada cobro.
Este sistema constituye un mecanismo suficiente, accesible y transparente para la gestión de la suscripción.
2. Cancelación de la suscripción
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de que se genere el siguiente pedido recurrente:
- Desde el portal de cliente enviado por Loopwork.
- Escribiendo exclusivamente a: soporte@naturiplus.com
3. Plazo mínimo obligatorio
Para evitar el cobro del siguiente período:
- La cancelación debe realizarse hasta 24 horas antes a la fecha de renovación.
- Cancelaciones realizadas fuera de este plazo no detendrán el cobro en curso y se aplicarán al ciclo siguiente.
4. Pedidos ya procesados
Una vez que el pedido recurrente mensual ha sido generado y cobrado, no puede ser cancelado ni reembolsado.
Esto incluye, sin limitación:
- Olvido de cancelar.
- No lectura de correos enviados por Loopwork.
- Falta de uso del producto.
- Desconocimiento de la modalidad recurrente aceptada.
La responsabilidad de cancelar dentro del plazo informado recae exclusivamente en el cliente.
5. Contracargos y disputas bancarias
El cliente acepta expresamente que:
- Los contracargos (chargebacks) o disputas bancarias no constituyen un método válido de cancelación.
- Iniciar un contracargo sin haber gestionado la cancelación conforme a esta política no exime al cliente del cumplimiento de los términos aceptados.
Naturi+ se reserva el derecho de presentar como prueba ante bancos, pasarelas de pago y plataformas:
- Esta política.
- Registros de aceptación del cliente.
- Correos enviados automáticamente por Loopwork.
- Notificaciones y accesos generados por el sistema.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar un correo electrónico válido y activo.
- Revisar los correos automáticos enviados por Loopwork.
- Gestionar su suscripción dentro de los plazos establecidos.
La falta de revisión de correos o uso del sistema no constituye fundamento para reembolsos ni disputas.
7. Canales oficiales
Naturi+ no se hace responsable por solicitudes de cancelación enviadas a canales distintos del correo electrónico oficial indicado en esta política.
8. Aceptación de la política
Al completar una compra con suscripción activa en Naturi+, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política de cancelación.
9. Modificaciones
Naturi+ se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.